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<div style="FONT-FAMILY: Tahoma; DIRECTION: ltr; COLOR: #000000; FONT-SIZE: x-small">
<div>Hello,</div>
<div><font face="tahoma"></font> </div>
<div><font face="tahoma">Hoping someone can help. We have recently had Xerte installed on a server, and are encountering two issues.</font></div>
<div><font face="tahoma"></font> </div>
<div><font face="tahoma">Firstly, previewing or playing a learning object is stalling on the page, as per this image:</font></div>
<div><font face="tahoma"></font> </div>
<div>
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal"></p>
<p class="MsoNormal"><span><img id="Picture_x0020_1" border="0" width="311" height="233"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><font size="2" face="calibri"></font></span> </p>
<p class="MsoNormal"><span><font size="2" face="calibri">We're unable to get past this point.</font></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><font size="2" face="calibri"></font></span> </p>
<p class="MsoNormal"><span><font size="2" face="calibri">Also, when we try to import old learning objects, the following error message comes up:</font></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><font size="2" face="calibri"></font></span> </p>
<span>
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<img id="_x0000_i1027" width="727" height="698"><span style="COLOR: #1f497d"></span>
<p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman','serif'; FONT-SIZE: 12pt"></span></p>
<font size="2" face="Tahoma"></font></div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri">Any help would be much appreciated.</font></div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri"></font> </div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri">Many thanks,</font></div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri"></font> </div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri">Phil McDonald</font></div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri">E-learning Coordinator</font></div>
<div class="WordSection1"><font face="calibri">Petroc</font></span></div>
<p class="MsoNormal"></p>
<p class="MsoNormal"><span style="COLOR: #1f497d"><u></u></span><span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 'Verdana','sans-serif'; COLOR: black"></span></p>
<p class="MsoNormal"></p>
<span style="COLOR: #1f497d"></span><span style="COLOR: #1f497d"></span></div>
</div>
</div>
</div>
<br clear="both">
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